Gestione dei parcheggi per ospedali e cliniche

L’importanza di una gestione efficiente dei parcheggi

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Una gestione efficace dei parcheggi è molto più di un compito organizzativo secondario per cliniche e ospedali. Influisce in modo determinante sul regolare svolgimento delle attività quotidiane, sulla soddisfazione dei pazienti e dei visitatori e sulle condizioni di lavoro dei dipendenti. Ingorghi, soste alle barriere, ritiro dei biglietti del parcheggio, mancanza di disponibilità e complessi processi di controllo causano rapidamente frustrazione, perdite di tempo e costi aggiuntivi. Allo stesso tempo, gli ospedali sono sottoposti a una crescente pressione economica e devono utilizzare in modo efficiente le risorse disponibili. Una gestione strutturata e trasparente dei parcheggi offre una soluzione: riduce gli oneri amministrativi e i costi, ottimizza l'utilizzo degli spazi di parcheggio e garantisce che questi ultimi siano disponibili proprio per i gruppi di utenti che ne hanno bisogno.

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Sfide tipiche nella gestione dei parcheggi delle strutture sanitarie

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Grande impegno amministrativo a causa dei diversi gruppi di utenti

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Gli utenti di un parcheggio ospedaliero vanno dai visitatori ai pazienti fino ai dipendenti. Ciascuno di questi gruppi ha esigenze e autorizzazioni di parcheggio diverse. Mentre i dipendenti e alcuni pazienti sono abbonati che possono usufruire di tariffe agevolate o del parcheggio gratuito, allo stesso tempo deve essere disponibile uno spazio sufficiente per i visitatori. Queste esigenze parallele rendono la gestione complessa e dispendiosa in termini di tempo.

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Inoltre, molte strutture sanitarie devono fare i conti con automobilisti esterni che occupano i parcheggi. Il controllo manuale e il monitoraggio di tali violazioni comportano un elevato dispendio di personale, che si aggiunge alle normali attività cliniche e viene spesso percepito come un onere aggiuntivo.

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Elevati costi di manutenzione e funzionamento

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Uno dei problemi principali dei sistemi di parcheggio tradizionali è rappresentato dagli elevati costi di acquisto e manutenzione, in particolare per quanto riguarda le barriere. Le barriere difettose o malfunzionanti non solo comportano costi di riparazione aggiuntivi, ma possono anche compromettere l'intero funzionamento del parcheggio. In tempi di budget limitati, tali spese impreviste rappresentano un fattore economico significativo. Allo stesso tempo, è indispensabile una riparazione rapida, poiché altrimenti l'area di parcheggio sarebbe utilizzabile solo in modo limitato o non sarebbe affatto utilizzabile.

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Situazioni critiche nel quotidiano clinico

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Particolarmente critiche sono le situazioni in cui i mezzi di soccorso devono raggiungere l'area dell'ospedale. Barriere difettose, tempi di attesa causati dai veicoli in entrata o la necessità di fermarsi davanti a una barriera funzionante possono far perdere tempo prezioso in caso di emergenza. Ma anche in situazioni meno critiche, c'è il rischio che le barriere vengano danneggiate dall'ingresso rapido delle ambulanze. Il risultato è ancora una volta costi imprevisti e ulteriori oneri organizzativi.

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La soluzione: un sistema di parcheggio digitale

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Una possibile soluzione alle sfide sopra citate è offerta da un sistema di parcheggio digitale come quello di Peter Park. Le classiche barriere diventano superflue. Le targhe dei veicoli in transito vengono registrate automaticamente dalle telecamere all'ingresso e fungono praticamente da biglietto di parcheggio digitale. Il processo di parcheggio inizia senza fermarsi o ritirare il biglietto. Dopo il parcheggio, il pagamento può essere effettuato in modo tradizionale presso un parchimetro tramite carta di credito/bancomat o in modo mobile tramite lo smartphone del parcheggiante, inserendo la targa. Dopo l'uscita, il sistema verifica automaticamente se il costo del parcheggio è stato pagato per intero e identifica senza eccezioni i non paganti.

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I vantaggi per cliniche e ospedali

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Costi di parcheggio ridotti

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L'eliminazione delle barriere consente di evitare costi elevati di acquisto, riparazione e manutenzione. Gli scanner intelligenti delle targhe richiedono poca manutenzione e riducono notevolmente i costi operativi correnti. In questo modo, la gestione dei parcheggi diventa più efficiente in termini di costi rispetto alle classiche soluzioni con barriere.

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Minimo sforzo amministrativo per il personale clinico

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Il controllo automatico e conforme alle norme sulla protezione dei dati delle aree di parcheggio 24 ore su 24 sostituisce i processi manuali. Il complesso monitoraggio dei parcheggiatori esterni avviene in modo automatizzato, consentendo di risparmiare tempo e costi di personale. Allo stesso tempo, tutti i gruppi di utenti possono essere gestiti in modo centralizzato e chiaro tramite il Peter Park .

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Fatturazione e monitoraggio efficienti

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Peter Park della fatturazione mensile e del monitoraggio equo e trasparente dei parcheggiatori esterni. Le cliniche beneficiano di processi chiari, entrate affidabili e un carico amministrativo notevolmente ridotto.

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Parcheggio facile per i dipendenti

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Ai parcheggiatori abituali e ai dipendenti possono essere offerte facilmente tariffe di parcheggio separate, abbonamenti speciali o altre opzioni di biglietteria tramite un negozio online integrato, in formato digitale e senza bisogno di un permesso di parcheggio fisico. Le lunghe code all'inizio del turno o dopo il lavoro appartengono ormai al passato. Ciò riduce lo stress nella routine lavorativa quotidiana e aumenta la soddisfazione dei dipendenti. Nei loro account online personali, i parcheggiatori abituali gestiscono autonomamente i propri permessi di parcheggio, i biglietti, le targhe registrate e i metodi di pagamento, senza alcun onere aggiuntivo per il team della clinica.

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Servizio clienti personalizzato per chi parcheggia

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Il servizio clienti telefonico di Peter Park gli utenti del parcheggio in caso di domande o problemi, direttamente e 24 ore su 24. Ciò aumenta il comfort dei pazienti e dei visitatori e allo stesso tempo alleggerisce il carico di lavoro del personale clinico, che non deve occuparsi delle questioni relative al parcheggio.

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Miglioramento dell'esperienza di parcheggio per pazienti e visitatori

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Nessuna attesa, nessuna sosta, nessun biglietto da ritirare: pazienti e visitatori possono entrare e uscire senza stress e senza contatto. Il processo completamente digitale garantisce un funzionamento senza intoppi, riduce la frustrazione e aumenta il comfort, un fattore importante soprattutto nell'ambiente sensibile di una struttura sanitaria. Anche in situazioni di emergenza è possibile applicare in modo flessibile regole di tolleranza, aumentando ulteriormente la soddisfazione.

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Protezione dei dati ai massimi livelli

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La protezione dei dati è una priorità assoluta nelle strutture sanitarie. Il sistema di parcheggio di Peter Park tutti i requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e la registrazione delle targhe avviene in conformità con la normativa sulla protezione dei dati ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. b e f del GDPR: viene registrata esclusivamente la targa, non vengono effettuate riprese video né vengono fotografati i passeggeri dei veicoli. Al termine della procedura di parcheggio, tutti i dati vengono cancellati entro i termini previsti dalla legge.

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