"das Einstein" è un centro commerciale di Monaco di Baviera che si estende su una superficie di circa 36.000 m². Per i visitatori sono disponibili un parcheggio sotterraneo con 292 posti e un parcheggio multipiano con 145 posti. Entrambe le strutture di parcheggio sono gestite sulla base del sistema di parcheggio digitale di Peter Park .
Scoprite qui come si è sviluppato il progetto dopo l'installazione e quali vantaggi ne sono derivati per i clienti e gli operatori.
Sfide nella gestione dei parcheggi del centro commerciale
Prima dell'installazione del sistema Peter Park , le aree di parcheggio del centro commerciale "das Einstein" erano controllate con barriere tradizionali. Ciò ha comportato frequenti ingorghi e lunghi tempi di attesa, soprattutto nelle ore di punta, ma anche elevati costi di manutenzione a causa del sistema di barriere ad alta manutenzione. Inoltre, gli operatori dell'area hanno dovuto affrontare numerose altre sfide per una gestione efficiente dell'area.
Uso misto dell'area di parcheggio
"das Einstein" ospita diverse attività commerciali: un Media Markt, un centro dentistico AllDent, una Schön Klinik, un supermercato Netto, diversi punti di ristoro e un centro sportivo Fitness First sono solo alcune delle attività che attirano ogni giorno migliaia di visitatori nel centro commerciale, molti dei quali in auto. A causa dell'uso versatile dell'area di parcheggio da parte di diversi gruppi di clienti, il coordinamento di tutte le esigenze dei clienti rappresenta una grande sfida. I parcheggi di "das Einstein" sono utilizzati dai dipendenti del centro commerciale, dagli ospiti delle palestre e dai clienti dei supermercati. Con un sistema di parcheggio convenzionale, non era possibile adattare i permessi di parcheggio e i prezzi ai diversi segmenti di clientela.
Tempi di attesa alle stazioni di pagamento automatiche
Soprattutto nelle ore di punta dopo il lavoro e nel fine settimana, le lunghe code davanti alle stazioni di pagamento automatiche sono una sfida. I visitatori, a volte pieni di acquisti, vogliono tornare a casa e devono fare la fila per diversi minuti per pagare il biglietto del parcheggio: questo porta rapidamente al risentimento, anche nei confronti di "das Einstein".
Sistemi di barriere ad alta manutenzione
Dal punto di vista dell'operatore del parcheggio, i sistemi di barriere ad alta manutenzione e soggetti a guasti sono una delle sfide più grandi. Ciò causa arretramenti alle barriere, con ripercussioni dirette sul flusso dei visitatori e sulla soddisfazione dei clienti. I guasti occasionali alle barriere non solo portavano al caos e a lunghe code alle barriere, ma anche a costose riparazioni, a un controllo elaborato delle operazioni di parcheggio e a clienti insoddisfatti.
La soluzione per una gestione efficiente dei parcheggi
Gestione digitale dei parcheggi
La digitalizzazione della gestione dei parcheggi con l'aiuto di Peter Park aumenta l'efficienza delle aree di sosta. Il riconoscimento automatico delle targhe consente un processo di parcheggio fluido che elimina la necessità di barriere. I tempi di attesa si riducono e gli operatori possono aumentare il loro fatturato.
Senza barriere, controllo trasparente
L'introduzione di scanner a telecamera ha reso possibile la sostituzione delle barriere. Ciò significa che in futuro non sarà più necessaria una manutenzione regolare delle barriere, che richiede costi elevati. Inoltre, l'area non deve più essere pattugliata manualmente, riducendo così le spese e i costi del personale.
Nel complesso, la conversione del sistema di barriere a un sistema di targhe digitali ha portato a significativi risparmi sui costi e a una maggiore efficienza grazie all'automazione dei processi. Prevenendo i malfunzionamenti del sistema, si garantisce anche un processo di parcheggio fluido e senza interruzioni per i visitatori.
Una caratteristica speciale di "Einstein" è lafunzione "Automatic CameraPark", con cui la piattaforma Peter Park e EasyPark possono comunicare. Ciò consente di automatizzare completamente l'inizio e la fine di ogni processo di parcheggio. Il cliente non ha più bisogno di recarsi alla biglietteria automatica. La registrazione digitale dei processi di parcheggio consente una disponibilità centralizzata e una visione dei dati per l'analisi degli orari di punta, della durata del parcheggio e di altri parametri. Con l'aiuto di questi dati, si possono sviluppare approcci per adattare le condizioni dei clienti al fine di aumentarne la soddisfazione e il fatturato.
Pagamento senza biglietto: alla biglietteria automatica o tramite app
L'introduzione del sistema di parcheggio digitale automatizza i processi di parcheggio: Quando si entra e si esce dal parcheggio, il numero di targa del veicolo viene registrato dal riconoscimento digitale delle targhe, la durata del processo di parcheggio viene determinata automaticamente, le barriere e i biglietti vengono eliminati. I visitatori possono prenotare in modo flessibile biglietti per parcheggi a breve, notturni e a lungo termine.
Il parcheggio può essere pagato con diverse app per smartphone, come Easypark, con carta di credito e Apple Pay tramite NFC o presso la macchina del parcheggio. Si paga solo per il tempo di parcheggio effettivo! Non c'è un biglietto convenzionale di carta o plastica, il che riduce i costi e i rifiuti. Inoltre, Peter Park ha installato una nuova macchina per il parcheggio in cui gli utenti devono solo inserire il numero di targa per pagare.
Dopo aver pagato, è possibile lasciare l'area con il proprio veicolo. Una chiara segnaletica ricorda ancora una volta di non dimenticare di pagare. La gestione rapida del processo di parcheggio senza fermarsi alla barriera, senza dover cercare il biglietto di parcheggio e il semplice pagamento alla macchina riducono i tempi di attesa e consentono una rapida uscita dal parcheggio.
Uso misto efficiente dell'area di parcheggio
Con il nuovo sistema di gestione dei parcheggi di Peter Park è possibile integrare diverse condizioni di utilizzo del parcheggio a seconda del gruppo di clienti. Ad esempio, i visitatori della palestra hanno la possibilità di ricevere uno sconto digitale tramite una maschera di attivazione individuale sotto forma di tablet. Questo porta a modelli di prezzo più flessibili, a un maggiore orientamento al cliente finale e a una maggiore soddisfazione del cliente.
Implementazione del sistema Peter Park
L'implementazione del sistema Peter Park è avvenuta senza problemi per l'operatore. Sono state installate nuove telecamere per il riconoscimento delle targhe e macchine per il pagamento e nel parcheggio sotterraneo è stato installato l'accesso a Internet. I sistemi di barriere, che erano soggetti a riparazioni, sono stati disinstallati e sono stati installati nuovi cartelli per informare i visitatori del nuovo sistema digitale.
Ulteriori manifesti e avvisi all'interno del centro commerciale segnalano il processo di parcheggio senza barriere e ricordano alle persone di recarsi alla macchina per il pagamento prima di lasciare l'area di parcheggio. Le schermate informative aggiuntive spiegano il processo passo per passo.
Risonanza del centro commerciale e progetti futuri
Il nostro cliente "das Einstein" continua a essere soddisfatto della sua decisione di installare il sistema Peter Park .
Schuchardt, Senior Property Manager del Gruppo Cells, gestore di "das Einstein":
"Fino all'introduzione della soluzione di gestione dei parcheggi basata su cloud di Peter Park , la gestione delle nostre aree di sosta rappresentava un impegno elevato, che era associato a costi e a un elevato impiego di personale. Il sistema ci convince pienamente e con Peter Park abbiamo al nostro fianco un partner con cui vorremmo integrare ulteriori servizi modulari per rendere il parcheggio ancora più a misura di cliente ed efficiente."
Ritiene che ci siano stati notevoli miglioramenti grazie all'automazione dei processi. Gli arretrati e i lunghi tempi di attesa sono ora evitati perché l'eliminazione delle barriere ha reso più veloce il processo di parcheggio. A Monaco, che rimane "la città più congestionata della Germania" secondo i dati del fornitore di servizi di trasporto Inrix, questo è un aspetto essenziale che aumenta la soddisfazione dei clienti. Un altro miglioramento è la gestione dell'area di parcheggio, che ora è stata resa più trasparente e semplice grazie a un cruscotto centrale. Aumentando l'efficienza, il cliente risparmia anche sui costi e aumenta il suo fatturato.
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