Esperienza di shopping rilassata prima dei giorni festivi invece del caos dei parcheggi

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Non appena si avvicinano uno o più giorni festivi, i supermercati entrano in uno stato di emergenza. Anche se di solito i negozi sono chiusi solo per uno o due giorni alla volta, i clienti si riforniscono contemporaneamente di una vasta gamma di prodotti: girano intorno al parcheggio finché non si libera un posto, manovrano abilmente tra gli altri carrelli pieni nel negozio, fanno la fila più o meno paziente al banco dei formaggi, a quello dei salumi e alla cassa. Prima di Natale e Capodanno, si accaparrano letteralmente le ultime fette di formaggio raclette! 

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I supermercati di solito sono già ben preparati per la corsa ai negozi. Peter Park Con il sistema, anche la ricerca di un posto auto rimane rilassata e nel parcheggio si respira una tranquilla atmosfera prenatalizia, perché il sistema digitale di gestione dei parcheggi, privo di barriere, fa sì che il parcheggio diventi poco attraente per i parcheggiatori di lunga durata e che non si crei congestione all'ingresso e all'uscita. Ciò significa che i clienti hanno a disposizione più posti auto gratuiti, e non solo nei giorni festivi! I clienti possono riporre comodamente i loro acquisti in auto e godersi lo shopping anche in caso di pioggia, ghiaccio e neve grazie alle distanze ridotte.

Perché i clienti amano fare molti acquisti prima delle vacanze?

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Ci sono tutta una serie di ragioni psicologiche e pratiche per cui molte persone fanno molti acquisti prima dei giorni festivi:

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1. Preparatevi per il giorno festivo: In Germania, molti negozi sono chiusi nei giorni festivi, quindi non c'è la possibilità di acquistare altro se necessario.
   Gli acquirenti vogliono prepararsi a tutte le eventualità per non rimanere senza cibo o altri prodotti necessari durante le feste, per questo motivo acquistano le scorte poco prima delle feste ‍
2. Ingredienti per piatti speciali: in occasione di festività come il Natale, molte persone preparano piatti festivi che vengono tradizionalmente consumati in queste occasioni. Ciò richiede spesso ingredienti che non sono sempre disponibili in magazzino.
   Per assicurarsi di avere tutto il necessario per la preparazione, fanno la spesa in anticipo e, se necessario, visitano diversi negozi. ‍
3. Paura dei colli di bottiglia: il fatto che molte persone si riversino nei supermercati alla stessa ora prima dei giorni festivi può dare agli altri clienti l'impressione che si possa verificare un collo di bottiglia.
   In tal caso, potrebbero essere tentati di accumulare e comprare di più, anche prodotti di cui non hanno effettivamente bisogno. ‍
4. Offerte speciali: Prima dei giorni festivi ci sono spesso offerte speciali e sconti che attirano molti consumatori.
   Molti colgono l'occasione per fare scorte a prezzi vantaggiosi, soprattutto per i prodotti a lunga conservazione. ‍
5. Rituale delle vacanze: l'anticipazione delle festività crea spesso una sensazione speciale, un momento di pausa e di preparazione agli incontri sociali. Lo shopping prima di una festività può avere un effetto psicologico e costituire una sorta di rituale per prepararsi ed entrare nell'atmosfera dei festeggiamenti.

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Nel complesso, diversi fattori giocano un ruolo nella decisione di acquistare all'ingrosso prima dei giorni festivi.

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Quali sono i preparativi che i rivenditori stanno facendo per prepararsi al fenomeno dello "shopping natalizio"?

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Il fatto che le persone acquistino di più nei giorni che precedono le festività non è quindi una sorpresa per i rivenditori. Il fenomeno si ripete regolarmente, ed è per questo che conoscono le strategie per prepararsi e ottimizzare la logistica e l'esperienza del cliente: 

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1. Acquisto e stoccaggio anticipato della merce: i rivenditori prevedono l'aumento della domanda prima delle festività e ordinano di conseguenza. Questo vale soprattutto per i prodotti più richiesti in queste occasioni, come la carne per gli arrosti festivi, i dolciumi e gli ingredienti per la cottura, lo spumante e il vino.
   Per immagazzinare gli ordini supplementari, i supermercati talvolta ampliano la capacità di stoccaggio o allestiscono espositori per pallet per gli articoli particolarmente richiesti. ‍
2. Orari di apertura prolungati e personale aggiuntivo: nella settimana che precede i giorni festivi, molti supermercati prolungano l'orario di apertura, ove possibile, per dare ai clienti il tempo necessario per fare acquisti e allo stesso tempo per far fronte alla maggiore affluenza. Assumono personale aggiuntivo o personale temporaneo stagionale per far fronte al maggior volume di clienti.
   Questo include anche il presidio delle casse per evitare lunghe code.‍‍
3. Campagne di marketing e offerte speciali: I supermercati pubblicizzano offerte speciali e sconti prima delle festività.
   Intensificano le loro attività di marketing, ad esempio attraverso spot televisivi e radiofonici, newsletter via e-mail, campagne sui social media o anche concorsi e coupon di sconto. ‍
4. ‍Consegnae "Click & Collect": molti supermercati e rivenditori si stanno concentrando sempre più sugli acquisti online per soddisfare l'elevata domanda. Si sono affermati modelli come il "Click & Collect", in cui i clienti possono acquistare online e ritirare la merce in negozio.
   Alcuni rivenditori offrono anche la consegna. ‍
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   ‍Garantire lafreschezza e la durata di conservazione: i rivenditori si assicurano di massimizzare la durata di conservazione dei prodotti, soprattutto per gli alimenti freschi che sono richiesti prima delle vacanze (come carne, pesce, prodotti da forno o frutta e verdura fresca). ‍
6. ‍Servizi specialiper i clienti: Per le festività, molti rivenditori offrono servizi aggiuntivi come confezioni regalo, set di regali personalizzati o idee regalo già pronte.
   Spesso aggiungono articoli stagionali come calendari dell'Avvento, set regalo, decorazioni festive o prodotti a tema alla loro gamma di prodotti prima delle festività, per rendere lo shopping un'esperienza per i clienti.‍‍‍
7. Gestire il flusso dei clienti ed evitare i colli di bottiglia: i supermercati informano per tempo i clienti su eventuali colli di bottiglia o su quali prodotti potrebbero esaurirsi rapidamente. Adattano l'organizzazione del negozio per migliorare il flusso dei clienti. Ad esempio, ottimizzano la disposizione dei corridoi e degli scaffali in modo che i clienti possano trovare rapidamente gli articoli di cui hanno bisogno senza perdersi nella folla.

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I commercianti in Germania si stanno preparando a fondo per far fronte al forte aumento del traffico di clienti e alle esigenze specifiche dei consumatori in vista delle festività. Tuttavia, l'esperienza del cliente inizia prima di entrare nel negozio, nel parcheggio, e finisce lì. I commercianti possono anche assicurarsi che i clienti si godano la visita nonostante il periodo di grande affluenza.

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Che ruolo ha un sofisticato sistema di gestione dei parcheggi in un'attività di successo nei giorni festivi?

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Se si deve fare un acquisto importante prima delle vacanze, i clienti di solito lo fanno in auto, in modo da poter trasportare tutto comodamente. L'esperienza di acquisto non inizia quando si entra nel supermercato, ma appena si entra nel parcheggio. Se i clienti non riescono a trovare un posto libero o se addirittura c'è un ingorgo nel parcheggio, se ne vanno senza aver ottenuto nulla e finiscono per fare la spesa in un altro supermercato. Una buona organizzazione del parcheggio può quindi essere vantaggiosa per i rivenditori, soprattutto durante i giorni festivi. A tal fine, molti supermercati introducono un tempo massimo di sosta e lo monitorano in modo che il parcheggio non venga utilizzato dai parcheggiatori di lunga durata come spazio libero per i loro veicoli, ma che i posti disponibili siano esclusivamente a disposizione dei clienti. 

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Peter Park Una soluzione digitale e priva di barriere, come il sistema, è particolarmente adatta a questo scopo, in quanto è economicamente vantaggiosa da acquistare e gestire. I parcheggiatori non hanno bisogno di dischi o biglietti e non devono fermarsi all'ingresso e all'uscita, come avviene con i sistemi a barriere. Questo rende il sistema particolarmente adatto ai clienti. 

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Peter Park Come funziona il sistema

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Peter Park Il sistema digitale di gestione dei parcheggi senza barriere funziona senza barriere e biglietti, ma calcola automaticamente la durata del parcheggio utilizzando il riconoscimento delle targhe all'ingresso e all'uscita, nel rispetto della protezione dei dati. Il monitoraggio del tempo massimo di sosta non richiede quasi nessun hardware in superficie e non vengono utilizzati componenti soggetti a usura. Il sistema è quindi particolarmente rapido e facile da installare e non richiede praticamente manodopera. Il servizio di assistenza ai clienti e il monitoraggio delle infrazioni possono essere forniti dal fornitore su richiesta. I gestori dei parcheggi hanno inoltre a disposizione un chiaro cruscotto online, che può essere utilizzato, ad esempio, per fornire informazioni sull'utilizzo del parcheggio in determinati orari. I gestori di supermercati possono anche utilizzare questo cruscotto per attivare facilmente le targhe che possono rimanere nel parcheggio oltre il tempo massimo di sosta, ad esempio per i dipendenti o gli artigiani.

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Peter Park Il negozio Edeka di Lipsia si affida al sistema

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Peter Park L'esempio del negozio Edeka sulla Messe-Allee di Lipsia mostra l'impatto positivo che può avere l'introduzione del sistema. Fino al luglio 2021, le persone parcheggiavano le loro auto durante la notte o in modo permanente nel parcheggio del negozio Edeka. Per mantenere i posti auto liberi per i clienti, il supermercato ha cercato di trovare una soluzione per la gestione del parcheggio.

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Al momento di scegliere una soluzione per la gestione dei parcheggi, l'attenzione era rivolta non solo alla facilità di utilizzo da parte dei clienti, ma anche a garantire che non comportasse alcun lavoro aggiuntivo per i dipendenti. La scelta è caduta quindi su una soluzione digitale e senza barriere. 

Peter ParkSistema di parcheggio da . All'ingresso e all'uscita del parcheggio Edeka, le targhe dei clienti vengono ora scansionate in conformità con le norme sulla protezione dei dati e cancellate dal sistema al raggiungimento del tempo massimo di parcheggio gratuito. In caso di superamento del tempo massimo di sosta è prevista una penale contrattuale.

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Il nuovo sistema identifica in modo affidabile i parcheggiatori che superano il tempo massimo di sosta. Di conseguenza, non è più possibile parcheggiare in modo permanente e gratuito presso la filiale di Edeka e il parcheggio non interessa più a chi parcheggia a lungo e di notte. L'area di parcheggio è ora nuovamente disponibile per i clienti, il che favorisce la loro soddisfazione, soprattutto quando molte persone vogliono fare acquisti nello stesso momento prima dei giorni festivi. Grazie al suo successo, il sistema di parcheggio digitale è ora in uso anche in altri negozi Edeka a Lipsia e Taucha.

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Parcheggio rilassato per lo shopping natalizio con Peter Park

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Le persone fanno molti acquisti prima dei giorni festivi. I commercianti si preparano con misure logistiche e cercano di rendere l'esperienza del cliente il più positiva possibile. Peter Park Con il collaudato sistema di parcheggio digitale di , l'esperienza del cliente inizia in modo rilassato e senza interruzioni nel parcheggio, poiché la soluzione senza barriere evita le code. Grazie al monitoraggio affidabile del tempo massimo di sosta, i posti auto vengono mantenuti liberi per i clienti, che possono così trovare sempre un parcheggio per tutta la durata del loro shopping, anche prima dei giorni festivi.

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