Le sfide per i rivenditori e gli acquirenti durante il periodo natalizio
Soprattutto durante il periodo natalizio, in molti centri cittadini e centri commerciali c'è carenza di parcheggi. Una grande affluenza di clienti, soprattutto la sera e nei fine settimana dell'Avvento, può portare a un vero e proprio caos nei parcheggi: File davanti alla barriera d'ingresso, lunghe attese, giri a vuoto fino a quando non si trova un posto libero e, come se non bastasse, file davanti al distributore automatico, stracolmo di acquisti, per poter pagare e sfuggire di nuovo alla frenesia del Natale. Oltre alle lunghe liste della spesa e alle commissioni, il caos dei parcheggi può causare un notevole stress natalizio. Per iniziare lo shopping natalizio in modo più rilassato quest'anno, discutiamo di come la gestione digitale dei parcheggi porti a un uso più efficiente dei posti auto, migliori l'esperienza di parcheggio e contribuisca quindi a ottenere clienti soddisfatti e vendite più elevate.
Alta velocità
Spesso la grande affluenza durante il periodo natalizio provoca la congestione dei parcheggi e dei parcheggi multipiano nei centri urbani. I clienti cercano invano un posto auto, devono aspettare a lungo alle macchinette e spesso ci sono arretrati dovuti alla necessità di fermarsi alle barriere di parcheggio. Un altro problema è rappresentato dalle barriere di parcheggio rotte, che aumentano ulteriormente i tempi di attesa e costituiscono un ulteriore onere per il personale. La carenza di parcheggi nelle ore di punta e soprattutto nei fine settimana dell'Avvento porta a una vera e propria lotta per i posti auto, causando ritardi, impazienza e spesso un ritorno a casa frustrato alla fine della giornata dopo lo shopping natalizio.
Carenza di personale e richieste eccessive
I rivenditori soffrono di carenza di personale, soprattutto nel periodo prenatalizio. In caso di reclami da parte degli ospiti del parcheggio, i dipendenti sono rapidamente sopraffatti. Ciò riguarda sia il personale dei parcheggi che i dipendenti dei centri commerciali e delle catene di supermercati. Con l'aumento del traffico e dell'operatività dei clienti, aumenta il tasso di guasto dei sistemi di barriera già a rischio di guasto: l'organizzazione e l'esecuzione degli interventi di riparazione necessari per l'hardware difettoso possono quindi diventare un ulteriore onere sia per il personale che per i clienti. Invece dello spirito natalizio, prevale lo stress natalizio.
Parcheggiatori in sosta vietata
Un altro problema è rappresentato dai parcheggiatori abusivi, che utilizzano i parcheggi gratuiti dei rivenditori o dei centri commerciali senza visitare i negozi e senza generare fatturato. C'è una carenza di parcheggi per gli acquirenti che vogliono fare acquisti e generare entrate, poiché i parcheggi esistenti sono occupati da parcheggiatori abusivi. Di conseguenza, i rivenditori perdono una quantità significativa di entrate. Inoltre, seguire le infrazioni al divieto di sosta richiede molto personale e tempo. Il risultato: minore turnover, minore redditività, maggiore carico di lavoro e dipendenti insoddisfatti e clienti che subiscono lo stress natalizio a causa di una cattiva esperienza di parcheggio.
Gestione digitale dei parcheggi: come i commercianti e i parcheggiatori ne traggono vantaggio nel periodo prenatalizio
Una soluzione alle sfide sopra citate è il sistema di parcheggio digitale di Peter Park. Le classiche barriere diventano superflue, poiché le targhe vengono registrate automaticamente dalle telecamere quando si entra nell'area di parcheggio. In questo modo, il processo di parcheggio inizia senza la necessità di fermarsi davanti a una barriera.
Al termine del processo di parcheggio, il pagamento può essere effettuato come di consueto presso un distributore automatico tramite carta di credito o cellulare. In alternativa, è possibile uscire dall'area di parcheggio e completare automaticamente il processo di parcheggio e il relativo pagamento tramite l'integrazione di un'app di parcheggio partner (ad esempio EasyPark o Parkster). La registrazione della targa all'entrata e all'uscita registra il tempo di sosta e la fine del processo di parcheggio. Allo stesso tempo, viene utilizzato per elaborare il pagamento in background, rendendo superfluo il passaggio al distributore automatico.
Concentrarsi sull'attività natalizia
Il monitoraggio delle violazioni del parcheggio da parte di un fornitore esterno e l'eliminazione delle barriere suscettibili di riparazione riducono notevolmente il carico di lavoro del personale del commercio al dettaglio. In questo modo si riducono i reclami e i lunghi interventi di riparazione. Ora il personale può concentrarsi meglio sull'elevato volume di clienti del negozio, migliorare il servizio e dedicarsi completamente alla consulenza orientata alla vendita.
Clienti soddisfatti
Anche i clienti del commercio al dettaglio beneficiano di soluzioni digitali per la gestione dei parcheggi. I tempi di attesa vengono ridotti o addirittura evitati grazie a un flusso di traffico fluido e senza barriere, mentre i pagamenti vengono semplificati grazie alle opzioni di pagamento senza contanti e contactless. Il processo di parcheggio senza soluzione di continuità viene accelerato, rendendo l'esperienza di parcheggio più piacevole. Il risultato è che i clienti sono più soddisfatti e hanno più tempo per fare acquisti natalizi in tutta tranquillità, senza stress da parcheggio.
Massimizzazione del fatturato
La digitalizzazione dell'area di parcheggio e l'automazione di tutti i processi all'interno della procedura di parcheggio aumentano l'uso efficiente e quindi la redditività dell'area, anche grazie all'ottimizzazione dell'utilizzo. Il controllo digitale delle targhe all'entrata e all'uscita traccia automaticamente le infrazioni al parcheggio. Ciò significa che le violazioni del parcheggio possono essere rilevate e monitorate senza costi aggiuntivi per il personale. La riduzione dei costi di acquisto e l'eliminazione dei costi di manutenzione dei sistemi di barriera comportano una riduzione dei costi e un'ottimizzazione del processo di parcheggio e dell'esperienza di parcheggio per i visitatori.
Avvento e shopping natalizio senza stress
Un'esperienza di parcheggio ottimizzata e senza interruzioni attira i visitatori del centro città e stimola il commercio e le vendite nel periodo prenatalizio. In questo modo, gli interessi dei diversi gruppi vengono coperti e armonizzati: i visitatori e gli acquirenti possono completare i loro acquisti e le loro commissioni senza stress, e i commercianti beneficiano di un elevato numero di visitatori e di clienti disposti a fare acquisti. I comuni godono di un'elevata affluenza di visitatori nei centri urbani, di un commercio fiorente e di entrate, mentre allo stesso tempo aumenta l'efficienza economica delle aree di parcheggio e si riduce al minimo la pressione sui parcheggi del centro città.
Risultato
L'utilizzo di un sistema di parcheggio digitale aumenta l'efficienza delle aree di sosta. L'eliminazione delle barriere, il tracciamento automatico delle infrazioni al parcheggio e le opzioni di pagamento digitale riducono i tempi di attesa e i costi. Ottimizzando le aree di parcheggio, la soddisfazione dei clienti aumenta e l'affollamento non è più un problema. In questo modo, non solo gli operatori di parcheggio, ma anche i clienti al dettaglio e i comuni beneficiano di un'esperienza di parcheggio digitale.
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